Hyvityskäytäntö

Tämä käytäntö koskee MoveStackiin liittyviä digitaalisia ostoja, jotka on tehty toimijalta We Web Hosting (Y-tunnus 2536101-3), mukaan lukien ennakkopääsyostot, lisenssiin liittyvät ostopolut ja niihin liittyvät checkout-maksut.

Jos olet kuluttaja, pakottava laki voi antaa sinulle tässä kuvattua vahvemmat oikeudet. Tämä käytäntö täydentää eikä korvaa tai kavennu niitä oikeuksia, jotka kuluttajansuojalainsäädäntö antaa digitaaliselle sisällölle ja digitaalisille palveluille.

• Kaksoisveloitukset, ilmeiset laskutusvirheet ja oikeudettomat maksut tulee ilmoittaa viipymättä.
• Jos vahvistamme, että maksu on veloitettu virheellisesti, korjaamme tilanteen ja teemme asianmukaisen hyvityksen.
• Hyvitys tai maksun peruuntuminen voi johtaa siihen liittyvän lisensoidun käyttöoikeuden keskeyttämiseen tai poistamiseen.

Jos maksettu digitaalinen käyttöoikeus, lisenssin toimitus tai sovittu ostopolku ei toteudu ilman aiheetonta viivytystä, sinulla voi olla oikeus vaatia toimitusta, purkaa sopimus tai saada hyvitys sovellettavan lain mukaisesti.

Jos MoveStackissa on virhe, josta olemme lain mukaan vastuussa, sovellettava laki voi antaa sinulle oikeuden virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen, sopimuksen purkuun tai hyvitykseen virheen laadun, vakavuuden ja korjattavuuden mukaan.

ETA-alueen tai Ison-Britannian kuluttajilla voi yleensä olla 14 päivän peruuttamisoikeus digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen etäostossa. Tämä oikeus voi päättyä tietyissä digitaalisen toimituksen tilanteissa, jos lain edellytykset täyttyvät.

Erityisesti peruuttamisoikeus voi päättyä, jos toimitus aloitetaan peruuttamisajan kuluessa kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja kuluttaja on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen, ja jos vaadittu vahvistus on annettu pysyvällä tavalla.

Jos nämä lain edellytykset eivät täyty, pakottava peruuttamisoikeus voi edelleen olla voimassa.

Joihinkin MoveStackin ostopolkuihin voi sisältyä manuaalinen arviointi, väärinkäytösten estotarkistus, vaiheittainen toimitus tai erillinen lisenssin myöntäminen maksun jälkeen. Jos toimitusta ei ole vielä aloitettu, peruutus- ja hyvityspyyntöjä voidaan arvioida eri tavalla kuin tilanteessa, jossa täysi digitaalinen käyttöoikeus on jo toimitettu.

• Hyväksytyt hyvitykset palautetaan yleensä alkuperäiselle maksutavalle, ellei toinen tapa ole lain mukaan vaadittu tai operatiivisesti tarpeellinen.
• Hyvityksen aikataulu riippuu myös maksupalveluntarjoajasta sekä kortinmyöntäjästä tai pankista.
• Jos käyttöoikeus hyvitetään, siihen liittyvät entitlementit, latausoikeudet, tokenit tai lisensoidut operaatiot voidaan peruuttaa.

Jos maksu riitautetaan maksupalveluntarjoajan tai kortinmyöntäjän kautta, voimme keskeyttää siihen liittyvän palvelutoimituksen, lisenssikäsittelyn tai tukitoimet riidan käsittelyn ajaksi.

Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja yksilöi tilaus selkeästi. Lisää mukaan oston sähköpostiosoite, arvioitu ostopäivä, kuvaus ongelmasta sekä tieto koskeeko pyyntö kaksoisveloitusta, toimittamatta jäämistä, virhettä, peruuttamista vai muuta syytä.