Rueckerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt fuer digitale MoveStack-Kaeufe von We Web Hosting (Business ID 2536101-3), einschliesslich Fruehzugangskaeufen, lizenzbezogenen Kaufpfaden und dazugehoerigen Checkout-Zahlungen.

Wenn Sie Verbraucher sind, kann zwingendes Recht Ihnen staerkere Rechte einraeumen als hier beschrieben. Diese Richtlinie ergaenzt Ihre gesetzlichen Rechte fuer digitale Inhalte und digitale Dienste und ersetzt oder beschraenkt sie nicht.

• Doppelbelastungen, offensichtliche Abrechnungsfehler und unautorisierte Zahlungen sollten umgehend gemeldet werden.
• Wenn wir bestaetigen, dass eine Zahlung irrtuemlich belastet wurde, korrigieren wir den Vorgang und veranlassen die passende Rueckerstattung.
• Eine Rueckerstattung oder Rueckbuchung kann zur Aussetzung oder Aufhebung des dazugehoerigen lizenzierten Zugangs fuehren.

Wenn bezahlter digitaler Zugang, die Lieferung einer Lizenz oder der vereinbarte Kaufpfad nicht ohne unnoetige Verzoegerung erbracht wird, koennen Sie nach geltendem Recht Lieferung, Vertragsaufhebung oder Rueckerstattung verlangen.

Wenn MoveStack einen Mangel aufweist, fuer den wir gesetzlich verantwortlich sind, kann Ihnen das anwendbare Recht je nach Art, Schwere und Behebbarkeit des Mangels Ansprueche auf Nachbesserung, Preisnachlass, Vertragsaufhebung oder Rueckerstattung geben.

Verbraucher im EWR oder Vereinigten Koenigreich haben bei Fernabsatzkaeufen digitaler Inhalte oder digitaler Dienste grundsaetzlich ein 14-taegiges Widerrufsrecht. Dieses Recht kann in bestimmten Faellen digitaler Lieferung entfallen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfuellt sind.

Insbesondere kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn waehrend der Widerrufsfrist mit der Lieferung begonnen wird, der Verbraucher dem vorab ausdruecklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestaetigt hat und die erforderliche Bestaetigung auf dauerhaftem Datentraeger bereitgestellt wurde.

Sind diese gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfuellt, kann das zwingende Widerrufsrecht weiterhin bestehen.

Einige MoveStack-Kaufablaeufe koennen eine manuelle Pruefung, Missbrauchsschutzkontrollen, gestufte Lieferung oder eine separate Lizenzvergabe nach Zahlung beinhalten. Hat die Lieferung noch nicht begonnen, kann die Bewertung von Storno- und Rueckerstattungsanfragen anders ausfallen als bei bereits vollstaendig geliefertem digitalen Zugang.

• Genehmigte Rueckerstattungen werden in der Regel auf das urspruengliche Zahlungsmittel zurueckgebucht, sofern nicht rechtlich oder operativ etwas anderes erforderlich ist.
• Die Rueckerstattungsdauer haengt auch vom Zahlungsdienstleister sowie vom Kartenaussteller oder der Bank ab.
• Wenn Zugang erstattet wurde, koennen zugehoerige Entitlements, Download-Rechte, Token oder lizenzierte Operationen widerrufen werden.

Wenn eine Zahlung ueber den Zahlungsdienstleister oder Kartenaussteller angefochten wird, koennen wir die zugehoerige Lieferung, Lizenzbearbeitung oder Support-Massnahmen waehrend der Pruefung voruebergehend pausieren.

Kontaktieren Sie [email protected] und nennen Sie die Bestellung eindeutig. Geben Sie die Kauf-E-Mail, das ungefaehre Kaufdatum, die Problembeschreibung und an, ob sich die Anfrage auf Doppelbelastung, Nichtlieferung, Maengel, Widerruf oder einen anderen Grund bezieht.